Acest site folosește cookie-uri. Acestea ne ajută să oferim o experiență vizuală și funcțională optimă. Prin navigarea pe acest site vă exprimați acordul asupra folosirii cookie-urilor. Vezi mai multe despre cookie-uri aici, iar despre prelucrarea datelor cu caracter personal / GDPR aici.
ro
+40 724 095 277
Intră în cont
petitie

Aplicatie software, serviciu online saas de administrare petitii / reclamatii

Acesta este un serviciu online de administare a petițiilor / reclamatiilor.
Funcționalitățile specifice sunt grupate în cadrul unui modul al portalului Cloud Centric. Acestea se adresează în primul rând entităţilor reglementate şi supravegheate de Autoritatea de Supraveghere Financiară în baza Legii nr. 267/2004 privind piaţa de capital şi a Legii nr. 74/2015 privind administratorii de fonduri de investiţii alternative, cu referire la obligaţiile acestor societăţi de a gestiona corespunzător petiţiile primite în urma activităţii acestora pe piaţa de capital (a se vedea Reg. ASF nr. 9/2015 şi Reg. ASF nr. 1/2016).
Pe lângă entitățile juridice mai sus menționate acest serviciu se poate folosi de către orice companie care vrea să aibă o relație optimă cu clienții.
Începerea utilizării efective a serviciului durează maxim 5 minute.
Adăugarea unei petiții/reclamatii, editarea, menținerea istoricului, filtrarea și raportarea sunt acum foarte ușoare.
Sistemul nu permite ștergerea datelor petentului și în plus menține un istoric exact al schimbărilor.
Urmărirea progresului unei petiții precum și alocarea acestora la membrii echipei asigură o infrastructură procedurală solidă.

 

Funcționalități:

  • serviciu multi-limbă
  • multi-rol, multi-cont cu posibilitatea de creare a acestora din cadrul canalului companiei
  • securizarea accesului la resurse (conturi, documente, funcționalități)
  • adăugarea unei petiții se poate face de catre petent folosind sistemul html embedding
  • adăugarea unei petiții de către petent este securizată folosind mai multe limitari (timp de editare, referral, captcha, ssl, etc.)
  • petentul sau operatorul poate adăuga documente aferente petiției
  • istoric complet petiție cu evidențierea schimbărilor (colorarea celulelor)
  • alegerea coloanelor vizibile per cont și per rol
  • posibilitatea de creare de view-uri
  • filtrare și raportare foarte avansată
  • print și export (csv și xml), integrare cu aplicații externe
  • suport pentru acces colaborativ, munca in echipă
  • raportare de înregistrare petiție și alocare petiție folosind emailuri
  • personalizare completă, server de emailing, conținut emailuri, resurse etc.

Pentru consultantă / suport / configurarea serviciului pentru o entitate juridică te rugăm să ne contactezi.